ECOVACS DEEBOT OZMO Slim 10 Black

Ключевые преимущества

Функции

Влажная уборка

Ориентация в пространстве

• Я купил DEEBOT в Китае, но не могу использовать его в стране, в которой я нахожусь. Что делать?

  Обычная мощность подачи электроэнергии на источники питания в Китае составляет 220 В и 50 Гц, а стандарт, принятый для зарядного кабеля DEEBOT, отличается от стандартов многих других стран. Поэтому мы советуем приобрести новую зарядную станцию, которая соответствует номеру модели DEEBOT в вашей стране.

  Загрузите программу: название программы, используемой для китайской версии DEEBOT - это "科沃斯 机器人", или "ECOVACS HOME". Сейчас можно найти приложение ECOVACS HOME как на App Store, так и на Google Play, но программа 科沃斯 机器人 НЕ БУДЕТ появляться в поиске. Приложение ECOVACS который будет найден в поиске не тот что и 科沃斯 机器人. Приложение 科沃斯 机器人 можно найти только в App Store and Play Store в Китае.

  Регистрация вашего номера учетной записи Ecovacs: при регистрации вы должны выбрать "Китай" как свою страну и использовать китайский мобильный номер для регистрации. Если у вас нет китайского мобильного номера, мы советуем попросить друга, который имеет китайский мобильный номер, зарегистрироваться номер учетной записи Ecovacs от вашего имени, или связаться с официальным сервисным ценром Ecovacs.

• Почему DEEBOT не поддерживает сеть Wi-Fi, работающий на частоте 5G, а только 2.4G?

  При одном и том же расстоянии от маршрутизатора сигнал 5G слабее чем сигнал 2.4G. Это связано с физическими свойствами электромагнитных волн: чем дольше длина волны, тем меньше затухание сигнала, и тем легче сигналу обходить препятствия и продолжать подачу сигнала на робот . Сигнал 5G имеет высокую частоту и короткую длину волны, тогда как сигнал 2.4G имеет низкую частоту и большую длину волны, поэтому, когда сигнал 5G проходит через препятствие, он ослабляется и, следовательно, имеет меньшую способность проходить через стены по сравнению с сигналом 2.4G . Этоодинаково для всех двухканальных беспроводных маршрутизаторов.

  В настоящее время очень мало используется 5G покрытие. DEEBOT требует постоянной бесперебойной связи с интернетом, иначе не будет возможности контролировать устройство из приложения в режиме реального времени. По этим причинам, DEEBOT поддерживает только 2.4G Интернет при синхронизации с сетью и во время работы.

  На данный момент существуют некоторые маршрутизаторы, которые имеют SSID 2.4G и 5G. Испытания в наших лабораториях показали, что при синхронизации с обеими этими сетями роботы будут работать. Если вы обнаружите, что вы не можете соединиться с сетью, предлагаем вам разделить две частоты SSID и связаться с сетью 2.4G.

  Если у вас возникли другие проблемы, обратитесь в сервисный центр Ecovacs.

• Что делать, если пульт дистанционного управления DEEBOT не работает?

  Проверьте элементы питания пульта дистанционного управления. (Пожалуйста замените батарейки если в них закончился заряд)

  Проверьте, заряжен ли сам DEEBOT (Пожалуйста, поставьте вручную DEEBOT на зарядку)

  Проверьте находитесь ли вы на достаточном расстоянии от робота (Пульт дистанционного управления работает на расстоянии 5 метров)

  Проверьте, есть ли какие-либо препятствия у DEEBOTа (пожалуйста, уберите их, если есть)

  Проверьте, не загрязнены ли передатчик и приемник сигнала (протрите передатчик на пульте дистанционного управления и приемники на роботе).

• Что делать, если DEEBOT случайно засосал жидкость?

  Пожалуйста, немедленно выключите DEEBOT. Удалите контейнер для мусора, фильтры, основную щетку и дайте им полностью высохнуть, прежде чем снова их устанавливать. Если DEEBOT не работает должным образом после завершения этих действий, обратитесь в сервисный центр ECOVACS.

• Что делает DEEBOT, если он встречает препятствие на своем пути типа мебели?

  DEEBOT имеет активированную систему обнаружения препятствий, которая помогает избежать контакта с мебелью, стенами и предметами домашнего быта. В роботе предустановленны датчики противодействующие столкновению. Когда датчики обнаруживают препятствие, сигнал отправляется в «мозг» DEEBOTа, чтобы его замедлить, изменить направление и выбрать новый путь уборки. Если объект находится очень низко к земле, 4 см или меньше в высоту, DEEBOT может осторожно коснуться препятствия своим механическим подушечным бампером перед тем как развернуться.

• Что делать, если во время уборки DEEBOT спустился/упал со ступеньки и не может вернуться назад?

  DEEBOT может преодолевать ступеньки или пороги высотой до 1,4 см; его способность преодолевать препятствия несколько уменьшится, если на робот будет установлена ткань для влажной уборки.

• Как сбросить настройки на устройстве?

  Пожалуйста включите робот с помощью кнопки на самом устройстве.

  Нажмите кнопку сброса и держите более 6 секунд, пока не зазвучит мелодия.

• Какой серийный номер моего работа? И где я могу его найти?

  Серийный номер является уникальной формой идентификации продукта. Его можно использовать для различения двух одинаковых моделей DEEBOT. Номер обычно начинается с буквы "E", за которой следует последовательность чисел. Номер Ecovacs часто может использоваться вместе со штрих-кодом изделия. Вы можете найти его легко в трех местах:

  • Можно найти серийный номер сбоку желтой коробки.
  • Серийный номер можно найти на правой стороне цветной коробки
  • Также он находится под контейнером для мусора в самом роботе приклеенным к основанию работа

  В моделях DN79 / S / W / T / SE, DEEBOT 600/601/605, и DEEBOT 700/701/715, вы можете найти приклеен серийный номер к верхней части робота, после того как снимете контейнер для мусора.

• Может ли DEEBOT убирать на полу, на которой разлито воду?

  Не позволяйте DEEBOTу вытирать на полу слишком много воды. Слишком много воды на полу может привести к попаданию воды в робот и привести к повреждению робота.

• Почему с DEEBOTа высыпается пыль, когда я перемещаю робот вручную?

  Если при перемещении DEEBOTа рассыпается пыль, контейнер для мусора, может быть слишком полный. Мусорный контейнер следует регулярно опорожнять для лучшего качества уборки. При перемещении DEEBOT вручную, пожалуйста, поднимите робот обеими руками и держите край робота с пометкой "DEEBOT", немного наклоненным, чтобы избежать рассыпания мусора.

• DEEBOT не определяет возможного места падения по типу лестницы. Что я должен сделать?

  Датчики антипадения могут быть слишком грязными. Очистите датчики антипадения сухой тканью, для восстановления их работы.

• DEEBOT убирает непродолжительное время и отправляется на зарядную станцию ​​НЕ доубирав. Что мне делать?

  Время уборки робота зависит от типа поверхности пола, сложности помещения и выбранного режима уборки.

  Если аккумулятор DEEBOT полностью разряжен или не используется в течение длительного времени, его мощность может уменьшиться, и его нужно полностью зарядить (как правило, в течение 3-5 часов).

  DEEBOT поставляется с батареей с длительным сроком службы и не требует частой замены. Однако время уборки может сокращатся, когда аккумулятор достигает конца срока службы. Замените аккумулятор.

  Если проблема не решилась, буль пожалуйста обратитесь в сервисный центр ECOVACS.

• Почему не крутится вал-щетка и/или боковые щетки? Что мне делать?

  Основная щетка и/или боковые щетки застряли из-за намотаных волос или нитей.

  Выключите кнопку питания на роботе и переверните робот колесами вверх.

  Нажмите на две петлички на крышке, которая держит основную щетку и снимите ее. Извлеките основную щетку. Воспользуйтесь универсальным инструментом для очистки работа и очистите основную щетку он накрученых волос. Основную щетку можно промыть под водой, обязательно полностью высушите ее перед установкой на робот.

  Снимите боковые щетки. Очистите боковые щетки и протрите их отверстия сухой тканью. Установите боковые щетки на место.

• DEEBOT выдает гораздо больше шума чем обычно. Что мне делать?

  Такое может происходить изза переполненного мусором контейнера, из-за заблокированого всасывающего отверстия или потому что на основную / боковые щетки накрутилсь волосы или нити.

  Постоянное правильное обслуживание робота поможет вам восстановить тихую работу робота.

  • Выключите кнопку питания на работе.
  • Выньте и очистите контейнер для мусора, затем установите в робот.
  • Переверните робот колесами вверх. Извлеките вал-щетку (основную щетку) и очистите ее. Установите ее на место.
  • Снимите боковые щетки. Очистите боковые щетки и протрите их отверстия сухой тканью. Установите боковые щетки на место.
  • Включите робот и запустите уборку.

  Если проблема не решилась, буль пожалуйста обратитесь в сервсный центр ECOVACS.

• Почему DEEBOT ездит по кругу и вперед-назад после начала уборки?

  Датчики Анти-падения могут быть загрязнены. Пожалуйста очистите датчики с помощью инструмента для обслуживания работа, идет в комплекте.

  Ведущее колесо могло застрять в результате накрученных на него волос или нитей. Пожалуйста срежьте и уберите волосы или нитки с колеса с помощью инструмента для обслуживания работа, идет в комплекте.

  Могла застрять рейка бампера робота. Понажимайте поочередно каждую сторону бампера, чтобы убедиться нажимается ли он и возвращается ли на исходную позицию.

  Если проблема не решилась, буль пожалуйста обратитесь в сервсный центр ECOVACS.

• Почему DEEBOT не выполняет запланированных задач?

  Пожалуйста, убедитесь что вы не включили режим "не беспокоить"; DEEBOT не может выполнять любые задачи в данном режиме.

  Убедитесь что DEEBOT включен;

  Убедитесь, что в DEEBOTа достаточно заряда батареи для уборки. Если у робота низкий заряд батареи он не может выполнять запланированные задачи;

  Проверьте, нет ли у DEEBOTа статуса "ошибка". В таком статусе он не может выполнять запланированные задачи.

• Почему проходит так много времени пока микрофибра станет достаточно влажной? / Почему после DEEBOTа пол остается сухой в начале цикла уборки?

  Вы можете повысить интенсивность подачи воды, но будьте осторожны, после некоторого промежутка времени может накопиться слишком много воды, собранной на микрофибру / пол, это может привести к скольжению колес робота по полу. Если это случится, пожалуйста, установите минимальную интенсивность подачи воды, а также уберите лишнюю воду вручную.

  Для серии DEEBOT OZMO 930, пожалуйста, обновите программное обеспечение до последней версии. Мы улучшили его.

  Если проблема не исчезнет, обратитесь к Официального сервисного центра ECOVACS.

• Можно ли в DEEBOTах использовать жидкость для уборки?

  Рекомендуется использовать исключительно воду и не использовать жидкость для уборки или другие смеси в контейнере для воды.

• Вода из DEEBOTа на микрофибру не подается. Что мне делать?

  Убедитесь, что вы используете именно воду в котейнере для воды. Заливать в контейнер любую другую жидкость кроме указанных в руководстве не рекомендуется.

  Хорошо протрите контакты соединения контейнера для воды на DEEBOTе.

  Проведите очистку водного фильтру

• Вода подается в начале цикла уборки а не в конце, что мне делать?

  Проверьте полностью ли вы наполнили водой контейнер для воды.

  DEEBOT НЕ БУДЕТ распылять воду в то время когда он стоит на паузе или застрял или возвращается к зарядной станции. это нормально.

  Если прблема все еще существует, обратитесь в сервисный центр Ecovacs